Presentazione

Questo pacchetto permette di beneficiare di servizi personalizzati, svolti da esperti in domotica, informatica e multimedialità.

Pacchetto di supporto di 30 minuti per telefono, gestione remota (Zoho Assist) o e-mail.

Servizio disponibile in francese, svizzero-tedesco, tedesco e inglese, su appuntamento dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00.

Una volta acquistato il pacco, riceverai una mail con un link che ti permetterà di prenotare un nostro tecnico. Il sistema visualizzerà la disponibilità dei nostri tecnici e potrai quindi semplicemente scegliere la fascia oraria che fa per te. L'intervento è solitamente previsto per il giorno lavorativo successivo.

I servizi offerti sono:

• Formazione a distanza
• Assistenza nella messa in servizio e configurazione di box domotici, telecamere IP, videocitofoni, sistemi di allarme, prodotti autonomi (dingz, Shelly, ecc.)
• Aggiornamento firmware (OTA)
• Aiuto per la creazione di scenari *
• Servizi IT (port forwarding, Dyndns per l'accesso remoto, ecc.).
• Configurazione di telecamere IP e videocitofoni.
• Altri servizi su richiesta (contattaci per convalidare la fattibilità).

Questi servizi sono disponibili per i prodotti acquistati da noi o meno, purché siano elencati sul nostro sito.

Se l'intervento richiede una gestione remota, viene eseguito utilizzando il software sicuro Zoho Assist.

* L'assistenza alla creazione di scenari è offerta in modalità grafica, per i seguenti controllori domotici:

• Fibaro Home Center 2, Home Center 3, Home Center Lite, Home Center 3 Lite
• eedomus
• Homey e Homey PRO
• Zipabox
• Vera
• iRidi
• Aqara

Informazioni sui nostri tecnici e ingegneri

Dal 2010 siamo specializzati in prodotti domotici e oggetti connessi. Questi molti anni di esperienza ci rendono il leader svizzero nella casa connessa (fornitura di apparecchiature domotiche per 2000-3000 case ogni anno in tutta la Svizzera).

Storicamente orientato al servizio, il nostro team tecnico è composto da tecnici e sistemisti in grado di lavorare in tedesco, svizzero-tedesco, inglese e francese.

Esempi di servizi che forniamo regolarmente

• Configurazione completa dei videocitofoni ip Doorbird o Akuvox
• Configurazione del sistema di allarme AJAX, Somfy, ecc.
• Creazione di scenari domotici per FIBARO, Homey, Shelly, dingz.
• Integrazioni avanzate, ad esempio per integrare il flusso video di portieri o telecamere IP in Ajax.
• Formazione per iniziare con le scatole domotiche.

Altri vantaggi

• Installazione e configurazione in loco.
• Consulenza personalizzata per la scelta delle attrezzature e il follow-up del tuo progetto.
• and so on.

Consulta tutti i nostri servizi

Termini e condizioni applicabili ai servizi

• Il pacco deve essere ordinato e pagato sul sito prima di eseguire il servizio.
• Il tempo viene conteggiato al minuto.
• Il pacchetto può essere ricaricato tramite l'acquisto di un nuovo pacchetto.
• Un pacchetto avviato è considerato utilizzato. Non può essere rimborsato, nemmeno parzialmente.
• I clienti possono chiedere di essere chiamati sul proprio telefono fisso. Possiamo anche raggiungere +41 21 519 01 79.
• Questo vantaggio esclude i viaggi a casa.
• È tua responsabilità prenotare il tuo servizio tramite il link che ti verrà inviato automaticamente dopo l'ordine.
• Il servizio può essere effettuato entro 1-7 giorni dal contatto (dipende dal nostro carico di lavoro).
• L'intervento viene eseguito sotto la tua responsabilità. SDDS Sàrl non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per qualsiasi effetto diretto o indiretto relativo a questo servizio.